Central de Ajuda
Por que os valores do extrato em .CSV estão diferentes dos valores exibidos no Portal?
Essa diferença pode acontecer porque existem dois tipos de movimento na coluna “Operação”: crédito e débito.
-
Crédito: são os valores de comissionamento a receber por apólice, ou seja, referentes às parcelas que foram pagas pelo segurado.
- Débito: são valores que precisaram ser estornados aos segurados. Esses estornos são por conta de cancelamentos, portanto são descontados proporcionalmente do extrato.
Por esse motivo, o valor final do arquivo .CSV pode ser menor do que o apresentado no Portal.
A alíquota do extrato é diferente da minha alíquota do mês:
A alíquota exibida no arquivo .CSV é baseada na alíquota que está cadastrada atualmente no Portal. Assim, mesmo que a alíquota correta do mês seja Y, o extrato poderá mostrar X caso essa informação ainda não tenha sido atualizada no sistema.
Portanto, caso a alíquota atual seja diferente da alíquota do Portal, é necessário atualizar a alíquota no Portal e seguir normalmente com o envio da nota fiscal.
Por que os valores do extrato em .CSV estão diferentes dos valores exibidos no Portal?
Essa diferença pode acontecer porque existem dois tipos de movimento na coluna “Operação”: crédito e débito.
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Crédito: são os valores de comissionamento a receber por apólice, ou seja, referentes às parcelas que foram pagas pelo segurado.
- Débito: são valores que precisaram ser estornados aos segurados. Esses estornos são por conta de cancelamentos, portanto são descontados proporcionalmente do extrato.
Por esse motivo, o valor final do arquivo .CSV pode ser menor do que o apresentado no Portal.
A alíquota do extrato é diferente da minha alíquota do mês:
A alíquota exibida no arquivo .CSV é baseada na alíquota que está cadastrada atualmente no Portal. Assim, mesmo que a alíquota correta do mês seja Y, o extrato poderá mostrar X caso essa informação ainda não tenha sido atualizada no sistema.
Portanto, caso a alíquota atual seja diferente da alíquota do Portal, é necessário atualizar a alíquota no Portal e seguir normalmente com o envio da nota fiscal.