Central de Ajuda

Dúvidas relacionadas

Por que os valores do extrato em .CSV estão diferentes dos valores exibidos no Portal?

Quando o extrato de comissão é disponibilizado? Emiti a apólice em hoje, quando recebo a minha comissão?

Como o extrato é disponibilizado? Por esgotamento ou por valor total?

Vocês têm outro meio de disponibilizar o extrato de comissionamento?

A alíquota está incorreta, como corrijo?

Com qual valor devo emitir a minha nota fiscal? Qual é o valor bruto?

Por que meu pagamento foi rejeitado?

Quando ocorre uma rejeição bancária, significa que algum dado bancário da corretora foi cadastrado incorretamente. Nesses casos, é necessário que a corretora atualize os dados bancários para que a nota fiscal volte a entrar no fluxo de pagamento, cujo prazo é de até 10 dias úteis.

É importante conferir todos os dados bancários, inclusive o dígito da agência. Nos casos em que não houver dígito da agência, deve ser informado “0”.