Central de Ajuda

Dúvidas relacionadas

Por que os valores do extrato em .CSV estão diferentes dos valores exibidos no Portal?

Quando o extrato de comissão é disponibilizado? Emiti a apólice em hoje, quando recebo a minha comissão?

Como o extrato é disponibilizado? Por esgotamento ou por valor total?

Vocês têm outro meio de disponibilizar o extrato de comissionamento?

Com qual valor devo emitir a minha nota fiscal? Qual é o valor bruto?

A alíquota está incorreta, como corrijo?

Quando a alíquota da corretora sofrer qualquer alteração, é necessário que a corretora atualize a alíquota no Portal, de acordo com a nota fiscal emitida, e realize o reenvio da nota fiscal.

Não consigo mais cancelar a minha nota fiscal, posso enviar uma carta de correção?
Não consigo mais cancelar a minha nota fiscal, vocês podem aceitar essa este mês e eu corrijo no próximo mês?

Caso o cancelamento da nota fiscal não seja mais possível, será necessário que a corretora emita uma nova nota fiscal, contendo os dados corretos conforme as informações a serem ajustadas.