Existem alguns casos em que o sinistro é reprovado. Isso pode acontecer por alguns motivos como inconsistência nos documentos apresentados ou até mesmo por falta de cobertura.

Olha só um exemplo de falta de cobertura: vamos imaginar que você tem o Seguro Auto contratado com apenas a cobertura de batida somente para perda total. Se o seu carro foi batido, mas não deu perda total, a gente não pode autorizar o conserto do carro por nossa conta porque você não contratou a cobertura para qualquer batida, entendeu?