O aumento de combustível está afetando a Youse? 

Por conta do aumento do preço dos combustíveis, parte dos nossos prestadores de serviços de guincho deixaram de nos atender.

Com isso, o tempo de espera que era de 60 minutos passou a ser de pelo menos 90 minutos.

A gente tá acompanhando a situação, pensando em novas soluções e preparados pra te atender o mais rápido possível! 

 

Posso solicitar um guincho particular e receber o reembolso? 

Sim! Se o tempo de espera ultrapassar o nosso prazo, você pode chamar um guincho particular que a gente reembolsa o valor em até 7 dias úteis, de acordo com a quilometragem do seu contrato.

 

O que eu preciso pra pedir o reembolso do guincho? 

• Nota fiscal do serviço utilizado em nome do titular do seguro
• Comprovante de dados bancários e de endereço
• Exclusivamente pra modalidade de táxi é permitido apresentação de recibo, desde que conste os dados do fornecedor de serviços, data do atendimento, valor e assinatura do fornecedor

 

Como faço pra solicitar o reembolso? 

É bem fácil: só entrar em contato pelo chat do App na opção Guincho e Assistências.