Seguro Auto

Quais documentos você precisa enviar pra gente

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Autor deste artigo Viviane Pontes Service Specialist

Sinistro

Quando você aciona uma cobertura do Seguro Auto, a gente precisa de uma lista de documentos para analisar o processo, e essa lista pode variar dependendo da cobertura. Confira todos os detalhes aqui.

Dúvidas sobre os documentos que vc precisa enviar, de acordo com a cobertura acionada no Seguro Auto Youse

Como eu envio os documentos do sinistro?

  • Se você é Youser:

    Se você tem Seguro Auto Youse e acionou uma cobertura pro seu carro, você pode mandar os documentos necessários para o e-mail sinistro@youse.com.br.

    Em alguns casos, como no acionamento da cobertura de colisão ou de roubo e furto, você também pode enviar a documentação direto pelo aplicativo.

  • Se você é terceiro:

    Se um Youser foi responsável por um acidente e acionou o seguro pra você, você pode utilizar o link que te mandamos para acessar sua conta e anexar a documentação necessária.

Cobertura de Colisão

  • Alguns documentos são obrigatórios e outros não. Você pode optar por enviar todos os documentos para facilitar a análise e agilizar o processo.

    • CNH (carteira de motorista do condutor) - obrigatório;
    • CRLV (documento do carro) - obrigatório;
    • Comprovante de residência do segurado - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência - obrigatório quando houver vítimas;
    • Fotos do veículo.

    Fique ligado: você precisa enviar os documentos pra gente o quanto antes, pois o prazo para pagamento da indenização só começa a contar depois que a gente receber toda a documentação, ok?

Cobertura de Roubo e Furto

  • Confira a lista de documentos necessários

    • CNH (carteira de motorista do condutor) - obrigatório;
    • CRLV (documento do carro) - obrigatório;
    • Comprovante de residência do segurado - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência - obrigatório.

    Fique ligado: você precisa enviar os documentos pra gente o quanto antes, pois o prazo para pagamento da indenização só começa a contar depois que a gente receber toda a documentação, ok?

Cobertura Alagamento e Eventos da Natureza

  • Alguns documentos são obrigatórios e outros não. Você pode optar por enviar todos os documentos para facilitar a análise e agilizar o processo.

    • CNH (carteira de motorista do condutor) - obrigatório;
    • CRLV (documento do carro) - obrigatório;
    • Comprovante de residência do segurado - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência - obrigatório quando houver vítimas;
    • Fotos do veículo.

    Fique ligado: você precisa enviar os documentos pra gente o quanto antes, pois o prazo para pagamento da indenização só começa a contar depois que a gente receber toda a documentação, ok?

Cobertura Incêndio

  • Alguns documentos são obrigatórios e outros não. Você pode optar por enviar todos os documentos para facilitar a análise e agilizar o processo.

    • CNH (carteira de motorista do condutor) - obrigatório;
    • CRLV (documento do carro) - obrigatório;
    • Comprovante de residência do segurado - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência;
    • Fotos do veículo;
    • Laudo pericial do Corpo de Bombeiros.

    Fique ligado: você precisa enviar os documentos pra gente o quanto antes, pois o prazo para pagamento da indenização só começa a contar depois que a gente receber toda a documentação, ok?

Cobertura Danos Materiais a Terceiros

  • Documentos do segurado (Youser):

    • CNH (carteira de motorista do condutor) - obrigatório;
    • CRLV (documento do carro) - obrigatório;
    • Comprovante de residência do segurado - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência - obrigatório quando houver vítimas;
    • Fotos do veículo - obrigatório se o acionamento for somente para atender ao terceiro.
  • Documentos do terceiro:

    • CNH (carteira de motorista do condutor) - obrigatório;
    • CRLV (documento do carro) - obrigatório;
    • Comprovante de residência do terceiro - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência - obrigatório quando houver vítimas;
    • Fotos do veículo / Objeto batido.

    Alguns documentos são obrigatórios e outros não, tanto para o segurado quanto para o terceiro. Vocês podem optar por enviar todos os documentos para facilitar a nossa análise e agilizar o processo.

    Fique ligado: você precisa enviar os documentos pra gente o quanto antes, pois o prazo para pagamento da indenização só começa a contar depois que a gente receber toda a documentação, ok?

Cobertura Danos Corporais a Terceiros

  • Documentos do segurado (Youser):

    • CNH (carteira de motorista do condutor) - obrigatório;
    • CRLV (documento do carro) - obrigatório;
    • Comprovante de residência do segurado - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência - obrigatório quando houver vítimas;
    • Fotos do veículo - obrigatório se o acionamento for somente para atender ao terceiro.
  • Documentos do terceiro:

    • Documento de identificação (CPF e RG) - obrigatório;
    • Comprovante de residência do terceiro - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência - obrigatório
  • Quando há apenas danos corporais:

    • Laudo médico com a descrição dos danos sofridos;
    • Relatório médico de alta - obrigatório.
  • Quando há apenas danos corporais:

    • Laudo do IML;
    • Certidão de óbito;
    • Comprovante de rendimentos;
    • Documentos de beneficiários.

    Alguns documentos são obrigatórios e outros não, tanto para o segurado quanto para o terceiro. Vocês podem optar por enviar todos os documentos para facilitar a nossa análise e agilizar o processo.

    Fique ligado: você precisa enviar os documentos pra gente o quanto antes, pois o prazo para pagamento da indenização só começa a contar depois que a gente receber toda a documentação, ok?

Cobertura Acidentes de Passageiros com Despesas Médicas e Hospitalares

  • Documentos do segurado (Youser):

    • CNH (carteira de motorista do condutor) - obrigatório;
    • CRLV (documento do carro) - obrigatório;
    • Comprovante de residência do segurado - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência - obrigatório quando houver vítimas;
    • Fotos do veículo - obrigatório se o acionamento for somente para atender ao terceiro.
  • Documentos do passageiro:

    • Comprovante de residência do passageiro - obrigatório;
    • Boletim de Ocorrência - obrigatório;
    • Laudo médico com a descrição dos danos sofridos;
    • Relatório médico de alta;
    • Relatório do hospital;
    • Recibos de honorários médicos;
    • Recibos de internação;
    • Recibos de Medicamentos.

    Alguns documentos são obrigatórios e outros não, tanto para o segurado quanto para o terceiro. Vocês podem optar por enviar todos os documentos para facilitar a nossa análise e agilizar o processo.

    Fique ligado: você precisa enviar os documentos pra gente o quanto antes, pois o prazo para pagamento da indenização só começa a contar depois que a gente receber toda a documentação, ok?

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