Perguntas frequentes sobre acionamento de coberturas do Seguto Auto

Bateu o carro? Veja como acionar a cobertura de colisão.

• Cobertura Batida com Perda Total ou Vale para qualquer batida

  Se rolar uma batida ou algum acidente com o seu veículo e ele não tiver condições de andar, acione um guincho pra gente levar seu carro para o local que você quiser, desde que esteja dentro do plano que você contratou. Se preferir, te indicamos uma oficina.
  
  Em seguida, você precisa avisar a gente o mais rápido possível e contar tudo o que aconteceu. Vc pode fazer isso pelo nosso aplicativo ou pelo telefone 0800 730 9901.
  
  Assim que você avisar a gente, você receberá um protocolo e um número de sinistro para acompanhar todo o processo. Você também será informado sobre os próximos passos, documentos que precisa enviar etc.

Roubaram seu carro? Veja o que fazer.

• Como acionar a cobertura Roubo e Furto

  Se alguém roubar ou furtar seu carro, a primeira coisa que você precisa fazer é acionar a polícia e fazer um Boletim de Ocorrência.
  
  Depois disso, avise a gente o mais rápido possível. Vc pode fazer isso pelo nosso aplicativo ou pelo telefone 0800 730 9901. Você também pode usar o chat ou nossas redes sociais pra falar com nosso Time de Ajuda.
  
  Assim que você avisar a gente, você receberá um protocolo e um número de sinistro para acompanhar todo o processo. Você também será informado sobre os próximos passos, documentos que precisa enviar etc.
  
  Fique ligado: faça o Boletim de Ocorrência e avise a gente o quanto antes, pois vamos acionar nossos parceiros para tentar encontrar seu carro.

Seu carro ficou preso em uma enchente? Veja o que fazer.

• Como acionar a cobertura Alagamento e outros eventos naturais

  Se seu carro ficar preso numa enchente ou for atingido por granizo ou ventos fortes, procure se proteger e, se for preciso, acione o Corpo de Bombeiros no número 193.
  
  Caso o seu veículo não tiver condições de andar, acione um guincho pra gente levar seu carro para o local que você quiser, desde que esteja dentro do plano que você contratou. Se preferir, te indicamos uma oficina.
  
  Depois disso, você precisa avisar nosso Time de Ajuda o mais rápido possível e contar tudo o que aconteceu. Vc pode fazer isso pelo nosso aplicativo ou pelo telefone 0800 730 9901.
  
  Assim que você avisar a gente, você receberá um protocolo e um número de sinistro para acompanhar todo o processo. Você também será informado sobre os próximos passos, documentos que precisa enviar etc.

Seu carro pegou fogo? Veja o que fazer.

• Como acionar a cobertura Incêndio

  Se o seu carro pegar fogo, tente sair de perto o mais rápido possível e ligue para o Corpo de Bombeiros no número 193. Caso o seu veículo não tiver condições de andar, acione um guincho pra gente levar seu carro para o local que você quiser, desde que esteja dentro do plano que você contratou. Se preferir, te indicamos uma oficina. Depois disso, você precisa avisar nosso Time de Ajuda o mais rápido possível e contar tudo o que aconteceu. Vc pode fazer isso pelo nosso aplicativo, pelo telefone 0800 730 9901, pelo chat ou pelas nossas redes sociais. É do seu jeito. Assim que você avisar a gente, você receberá um protocolo e um número de sinistro para acompanhar todo o processo. Você também será informado sobre os próximos passos, documentos que precisa enviar etc.

Bateu em outro carro? Veja o que fazer.

• Como acionar a cobertura Danos Materiais a Terceiros

  Essa cobertura serve para pagar os custos de reparo e até de um advogado se você causar algum dano aos bens de outra pessoa com o seu carro, como uma batida em outro veículo, em um muro ou numa bicicleta, por exemplo.
  
  O primeiro passo é falar com a gente e contar tudo o que aconteceu. Vc pode fazer isso pelo nosso aplicativo, pelo telefone 0800 730 9901, pelo chat ou pelas nossas redes sociais. É do seu jeito.
  
  Assim que você falar com a gente, vamos te passar um número de sinistro para poder acompanhar tudo.
  
  Com o número do sinistro em mãos, você precisa orientar a outra pessoa (terceiro) a entrar em contato com a gente. Ela deverá informar o mesmo número de sinistro que te passamos e também deverá contar o que aconteceu. A partir daí, a gente cuida de tudo com essa pessoa e vamos te informando.
  
  Fique ligado: quando falar com a gente pra acionar o seguro, você precisa deixar claro se deseja abrir o sinistro somente para o terceiro ou se você também quer consertar o seu carro.

Se envolveu em um acidente e machucou uma pessoa? Veja o que fazer.

• Como acionar a cobertura Danos Corporais a Terceiros

  Essa cobertura te ajuda com as despesas se você se envolver num acidente e alguém do outro carro se machucar ou até mesmo se você atropelar alguém. Você pode acionar pra cobrir as despesas médicas e hospitalares que você tiver que pagar, incluindo os custos com advogado, se for preciso. Lembrando que todo mundo que estiver no veículo é considerado passageiro, ok? Até o motorista, desde que a lotação máxima do veículo seja respeitada.
  
  O primeiro passo é falar com a gente e contar tudo o que aconteceu. Vc pode fazer isso pelo nosso aplicativo, pelo telefone 0800 730 9901, pelo chat ou pelas nossas redes sociais. É do seu jeito.
  
  Assim que você falar com a gente, vamos te passar um número de sinistro para poder acompanhar tudo.
  
  Com o número do sinistro em mãos, você precisa orientar a outra pessoa (terceiro) a entrar em contato com a gente. Ela deverá informar o mesmo número de sinistro que te passamos e também deverá contar o que aconteceu. A partir daí, a gente cuida de tudo com essa pessoa e vamos te informando.
  
  Fique ligado: a vítima, ou um representante legal dela, precisará também acionar o DPVAT, que é o Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Vias Terrestres, também conhecido como Seguro Obrigatório.
  
  A pessoa pode fazer o acionamento nos correios ou na Seguradora Líder www.seguradoralider.com.br) e seguir o processo. Depois de ter toda a documentação, a vítima ou o segurado devem enviar tudo pra gente.
  
  Esse é um direito que o governo garante e é obrigatório para continuar o processo com a gente.

Se envolveu em um acidente e precisa bancar as despesas médicas de alguém? Veja o que fazer.

• Como acionar a cobertura Acidentes de passageiro com despesas médicas e hospitalares

  Se você se envolver em um acidente de carro e as pessoas que estiverem com você no carro se machucarem, você pode acionar essa cobertura para pagar os custos com despesas médicas e hospitalares. Lembrando que todo mundo que estiver no veículo é considerado passageiro, ok? Até o motorista, desde que a lotação máxima do veículo seja respeitada.
  
  O primeiro passo é falar com a gente e contar tudo o que aconteceu. Vc pode fazer isso pelo nosso aplicativo, pelo telefone 0800 730 9901, pelo chat ou pelas nossas redes sociais. É do seu jeito.
  
  Assim que você falar com a gente, vamos te passar um número de sinistro para poder acompanhar tudo.
  
  Com o número do sinistro em mãos, você precisa orientar a outra pessoa (terceiro) a entrar em contato com a gente. Ela deverá informar o mesmo número de sinistro que te passamos e também deverá contar o que aconteceu. A partir daí, a gente cuida de tudo com essa pessoa e vamos te informando.
  
  Fique ligado: a vítima, ou um representante legal dela, precisará também acionar o DPVAT, que é o Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Vias Terrestres, também conhecido como Seguro Obrigatório.
  
  A pessoa pode fazer o acionamento nos correios ou na Seguradora Líder (www.seguradoralider.com.br) e seguir o processo. Depois de ter toda a documentação, a vítima ou o segurado devem enviar tudo pra gente.
  
  Esse é um direito que o governo garante e é obrigatório para continuar o processo com a gente.