Assistência Reparos Simples

Sobre a assistência

O que é a assistência Reparos Simples?

Esta assistência garante serviços de conserto ou troca dos vidros, além de reparo dos para-choques e de pequenos amassados na lataria.

Como eu utilizo a assistência Reparos Simples?

Para acionar a sua assistência, você pode usar o nosso aplicativo ou ligar para o número 0800 022 3110, de segunda a sábado, das 8h às 22h.

O que a assistência Reparos Completos cobre?
- Reparo ou troca de para-brisa, vidros laterais e vidros traseiros;
- Reparo de para-choque: cobre o conserto de trincas, perfurações ou amassados no para-choque, desde que seja possível fazer o reparo sem trocar a peça;
- Reparo de amassados: conserto de pequenos amassados na lataria do carro sem utilizar funilaria convencional ou aplicação de tintas.

Quantas vezes eu posso acionar a assistência?
- Vidros: até 3 peças por ano;
- Reparo de para-choque: 1 vez por ano;
- Reparo de amassados: 1 vez por ano;

Tem franquia pra usar a assistência?

Tem sim. O valor pago por peça depende do modelo e do ano do seu carro, e fica descrito no seu contrato.
Quando eu pago a franquia?

Você precisa pagar a franquia diretamente na loja, quando for retirar o carro, depois que o serviço for feito.

Quanto tempo leva para vocês realizarem o serviço?

O prazo é de até 5 dias úteis ou conforme a disponibilidade da peça no mercado.
Como vocês definem se a peça será consertada ou trocada?

Quem define se a peça tem conserto ou não é o profissional que irá realizar o serviço. A gente só faz a troca se não for possível consertar a peça, ok? Se for possível comprar peças separadamente, a gente só troca o que estiver quebrado, e não a peça toda.
Posso trocar alguma peça por minha conta e pedir reembolso?

Não. Você precisa falar com a gente e fazer o serviço em uma das lojas credenciadas da Autoglass. Se você ou outra pessoa fizerem o serviço por conta própria, a gente não pode te reembolsar.
Preciso guardar a peça quebrada?

Sim. Você precisa mostrar pra gente a peça quebrada, pra gente avaliar os danos.
E se a lataria do carro também estiver batida e dificultar a troca da peça?

Se a lataria do carro estiver danificada, impedindo o encaixe da nova peça, não poderemos fazer a troca.
Vocês instalam peças com o logotipo da montadora?

A gente sempre utiliza peças originais, mas não obrigatoriamente com o logotipo, marca ou qualquer desenho da montadora do carro.
Vocês fazem vistoria do carro antes de prestar o serviço?

Em alguns casos, a gente pode pedir uma vistoria antes de fazer a troca ou reparo da peça.