Assistência Limpeza

Dúvidas sobre a assistência limpeza do Seguro Auto Youse

Sobre a assistência

• O que é a assistência Limpeza?

  Se o seu carro ficar preso em uma enchente ou inundação e precisar de uma limpeza, essa assistência garante a lavagem e a higienização dele.

Como acionar

• Como eu utilizo a assistência Limpeza?

  Para acionar a sua assistência, você pode usar o nosso aplicativo ou ligar para o número 0800 730 9901.

  Fique ligado: você precisa acionar o serviço até 72 horas depois do evento (enchente ou inundação), ok? Além disso, precisa comprovar que o carro ficou preso em uma enchente ou inundação com fotos ou outro documento.

• Quanto tempo leva para o serviço de limpeza ser feito?

  Depois que você falar com a gente, o prazo para o carro entrar na limpeza pode variar, dependendo do local, e vai até no máximo 10 dias. Após a entrada, como o trabalho é manual e detalhado, pode levar até 5 dias úteis para o serviço ficar pronto.

O que está incluso no serviço

• O que a assistência cobre?

  A assistência inclui a troca dos forros e feltros danificados pela água, limpeza e higienização das áreas internas e externas do carro, além dos tapetes e carpetes. Inclui também a limpeza da parte externa dos bancos.

• O que a assistência NÃO cobre?

  Não inclui os componentes elétricos e mecânicos. Também não cobre a troca de nenhum item nem o reparo de qualquer componente do carro, exceto forros e feltros. Não cobre a recuperação dos componentes internos dos bancos. A assistência também não inclui levar o carro até o local da limpeza, nem a devolução. Você precisa levar e retirar o carro depois, ok?

Limites de utilização

• Quantas vezes eu posso usar a assistência Limpeza?

  Você pode acionar esta assistência até 2 vezes por ano, limitado a R$ 350,00 por utilização.

• Vale para todo o Brasil?

  Você pode utilizar em todo o Brasil, mas fique ligado: nas cidades sem infraestrutura ou sem rede credenciada, você precisa, obrigatoriamente, falar com a gente e pedir autorização antes de fazer o serviço por conta própria. Temos até 10 dias úteis para analisar esse tipo de acordo.

Franquia

• Tem franquia para utilizar a assistência?

  Não precisa pagar nenhuma franquia pra usar a limpeza.

Outras dúvidas

• E se o carro não estiver andando?

  O serviço de limpeza é feito desde que os componentes elétricos ou mecânicos do carro não estejam danificados nem impeçam ou dificultem a locomoção do veículo, ok?